- Capacità di organizzare gruppi
- Capacità di negoziare soluzioni
- Capacità di stabilire legami personali
- Capacità di analisi della situazione sociale
Prese nel loro insieme, tutte queste abilità costituiscono l'essenza stessa della brillantezza nei rapporti interpersonali, gli ingredienti necessari per il fascino, il successo - perfino il carisma. p.148
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