«I sentimenti degli altri ci contagiano proprio come se si trattasse di virus sociali.» p. 144
L'essere umano è un animale sociale e per questo motivo è dotato di sofisticati strumenti per scambiare con i propri simili messaggi emotivi. Ognuno di noi ha la capacità di inviare e ricevere a livello subliminale dei messaggi portatori di stati d'animo.
È proprio questo il meccanismo di base che rende le emozioni contagiose, e che meglio controllano le persone più abili nella comunicazione non verbale.
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